FAQ
Des questions ? Nous sommes là pour y répondre.
PRODUITS
Quels matériaux composent nos lunettes ?
Nos montures sont conçues en acétate, un matériau haut de gamme reconnu pour sa solidité, sa légèreté et son confort.
Au-delà de sa résistance, il offre une grande richesse de couleurs et de textures, donnant à chaque paire RYZE son caractère et son énergie propres.
Vos lunettes protègent-elles contre les rayons UV ?
Oui. Toutes nos lunettes sont équipées de verres à la norme UV400, garantissant une protection totale contre 100 % des rayons UVA et UVB.
Seule la catégorie de protection varie : 1, 2 ou 3. Chaque niveau module la lumière à sa manière : d’une clarté subtile à une obscurité plus profonde, pour correspondre à l’énergie et au style que vous souhaitez incarner.
Vous trouverez plus de détail sur chaque page produit.
Proposez-vous des verres correcteurs ?
Aujourd’hui, nos modèles sont conçus uniquement avec des verres solaires UV400, pour protéger et élever votre regard.
Des options de correction visuelle viendront bientôt compléter l’expérience.
COMMANDE ET LIVRAISONS
Livrez-vous à l’international ?
Nos livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine et en Europe.
Retrouvez la liste complète des pays éligibles [ici].
Nous élargissons progressivement nos zones de livraison afin de rendre l’expérience RYZE accessible à davantage de pays.
Quels sont vos délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison s’effectue généralement sous 24 à 48 heures après expédition.
Pour l’Europe, comptez un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour connaître l’avancée de votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nos commandes étant traitées rapidement, nous ne pouvons pas toujours garantir une modification ou une annulation.
Contactez-nous au plus vite à contact@ryzesunglasses.com et nous ferons notre maximum.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Quelles sont vos conditions de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et avec tous ses accessoires.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à contact@ryzesunglasses.com
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai moyen est de 7 à 14 jours, selon votre établissement bancaire.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.
Que faire en cas de produit endommagé à la livraison ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client à contact@ryzesunglasses.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Merci de joindre des photos du défaut constaté afin que nous puissions trouver rapidement la meilleure solution : échange, remplacement ou remboursement.